Как пользоваться Бронирикой

01 · Начало

Четыре шага, чтобы клиенты смогли записаться к вам онлайн.

02 · Начало

В Бронирике нет паролей. У каждого специалиста — один аккаунт, и войти в него можно тремя способами: по e-mail, через MAX или через Telegram. Каким бы способом вы ни вошли, вы попадаете в один и тот же кабинет.

Способ 1. По e-mail (код из письма)

• На экране входа введите свой e-mail и нажмите «Получить код».
• Откройте письмо от сервиса и скопируйте код (несколько цифр).
• Введите код — вы внутри. Если такого e-mail ещё не было, аккаунт создастся автоматически.

Способ 2. Через MAX

• На экране входа нажмите «Войти через MAX» — откроется бот в приложении MAX.
• Нажмите в боте «Начать».
• Вернитесь в Бронирику — вход выполнится сам.

Способ 3. Через Telegram

• Нажмите «Войти через Telegram» — откроется бот в Telegram.
• Нажмите в боте Start (Начать).
• Вернитесь в Бронирику — вход выполнится сам.

Кнопки «Войти через MAX / Telegram» видны, если эти боты подключены к сервису. Если их нет на экране — войдите по e-mail.

Один человек — один аккаунт

Чтобы у вас не появилось несколько разных кабинетов, аккаунт привязан к вашему e-mail — это главный ключ. Поэтому:

• Когда вы впервые входите через MAX или Telegram и этот мессенджер ещё ни с чем не связан, Бронирика один раз попросит подтвердить e-mail — ввести его и код из письма. Это связывает мессенджер с вашим аккаунтом.
• Укажете тот же e-mail, что и раньше, — попадёте в свой существующий кабинет со всеми записями и услугами. Ничего не задвоится.
• Укажете новый e-mail — получится новый, отдельный аккаунт.
• После связки вход через этот мессенджер становится мгновенным — почту больше не спросят.

Добавить второй способ входа

Уже входите по почте и хотите ещё и быстрый вход через мессенджер (а заодно уведомления туда)? Откройте Профиль и подключите MAX или Telegram — пошагово это описано в разделе «Чат-боты Telegram и MAX». После подключения тем же мессенджером можно входить в один клик.

Сессия и выход

Вход запоминается — каждый раз код вводить не нужно. Кнопка «Выйти» в правом верхнем углу кабинета завершает сессию на этом устройстве; на других устройствах вы останетесь в системе.

03 · Начало

Вкладка «Профиль». Базовые данные о вас и общие правила записи.

Параметры записи

Это общие правила, по которым строится сетка свободного времени для всех услуг. Любой из них можно переопределить для отдельной услуги в разделе «Расписание».

Не забудьте нажать «Сохранить».

04 · Настройка

Вкладка «Услуги». Услуга — это то, на что записываются клиенты.

Нажмите «Добавить услугу» — она появится в списке «Мои услуги» и на странице записи.

Изменить или удалить

• В списке «Мои услуги» выберите услугу для редактирования — форма сверху заполнится её данными, заголовок сменится, появится кнопка «Отмена».
• Чтобы выйти из режима правки, не сохраняя — нажмите «Отмена».
• Удаление услуги убирает её со страницы записи. Уже сделанные записи на неё сохраняются в календаре.

05 · Настройка

Вкладка «Расписание». Три блока: часы работы, параметры записи и исключения по датам.

Часы работы

Здесь задаётся, в какие дни и часы вы принимаете. Время — в вашем часовом поясе из профиля.

После изменений нажмите «Сохранить расписание».

Параметры записи

По умолчанию все услуги используют общие параметры из профиля. Чтобы у конкретной услуги были свои:

• В «Расписание для» выберите услугу.
• Включите «Свои параметры записи для этой услуги».
• Задайте шаг сетки, буфер, мин. время и горизонт именно для неё и нажмите «Сохранить параметры услуги».

Выключите тумблер — услуга вернётся к общим параметрам. Если выбрано «Все услуги (общее)», параметры меняются в профиле (здесь будет подсказка об этом).

Исключения по датам

Разовые отклонения от обычного расписания на конкретную дату (праздник, отгул, укороченный день). Действуют на все услуги и имеют приоритет над обычными часами.

Нажмите «Добавить исключение». Все заданные исключения видны в списке «Ближайшие исключения», там же их можно удалить.

06 · Настройка

Вкладка «Ссылка». Адрес вашей страницы записи для клиентов.

• Основная ссылка — ведёт на страницу со всеми вашими услугами. Кнопка «Копировать» кладёт её в буфер обмена.
• Ссылки на конкретные услуги — открывают запись сразу на выбранную услугу. Удобно, когда нужно дать прямую ссылку на одну услугу.

07 · Работа

Вкладка «Календарь». Обзор всех записей по дням.

• Стрелки ‹ › листают месяцы, кнопка «Сегодня» возвращает к текущему.
• Цифра на дне — число записей в этот день.
• Нажмите на день — снизу откроется панель со списком: кто записан, на какую услугу и время.
• Блок «Ближайшие записи» под календарём показывает предстоящие записи списком.

Что можно сделать с записью

Статусы записи

Подтверждена — активная запись. Ожидает — ждёт вашего подтверждения (при ручном режиме). Отменена — отменена вами или клиентом.

08 · Работа

Вкладка «Клиенты». База формируется автоматически.

• Клиент добавляется сам при первой записи — отдельно заводить никого не нужно.
• Поиск работает по имени, телефону или e-mail.
• Нажмите на клиента — откроется карточка: контакты, число визитов, история записей, заметки.

09 · Работа

Как вы и клиенты узнаёте о записях.

Вам — о новых записях

• E-mail: включите «Присылать уведомления о записях на e-mail» в профиле.
• Telegram или MAX: в профиле, блок «Telegram-уведомления» или «MAX-уведомления», привяжите аккаунт по кнопке — уведомления о новых записях и отменах будут приходить в мессенджер.

Клиентам

Клиент получает уведомления на e-mail (если указал его) и/или в мессенджер (если подключил Telegram или MAX):

• Подтверждение записи — сразу после записи (при автоподтверждении), с деталями: услуга, дата, время, адрес.
• Заявка принята — при ручном подтверждении: сначала клиент узнаёт, что заявка получена, а после вашего подтверждения — что запись подтверждена.
• Напоминание перед визитом.
• Отмена — если запись отменяете вы, клиент получает уведомление вместе с вашим комментарием, если вы его приложили.

К письму-подтверждению прикладывается файл календаря (.ics) — клиент добавляет визит в свой календарь. В мессенджере у клиента есть кнопка «Мои записи» — см. раздел «Чат-боты».

Ручное подтверждение

Галочка «Подтверждать записи вручную» в профиле:

• Выключена — запись клиента сразу подтверждена.
• Включена — запись приходит как ожидает, и вы подтверждаете её в календаре. Удобно, если хотите контролировать каждую запись.

10 · Работа

Получайте уведомления о записях прямо в мессенджер — не открывая кабинет. Клиенты тоже могут получать напоминания в боте.

Что присылает бот вам

• Новая запись или заявка — как только клиент записался (для заявки — пометка, что нужно подтвердить).
• Отмена записи — когда запись отменена.

Что получает клиент

Если клиент подключил бота, ему приходят: подтверждение записи, уведомление о приёме заявки (при ручном подтверждении), напоминание перед визитом и сообщение об отмене — вместе с вашим комментарием, если вы его добавили.

Кнопка «Мои записи» для клиента

Когда клиент подключает бота, к сообщению добавляется кнопка «📅 Мои записи». По нажатию бот присылает список ближайших визитов: услугу, дату и время (в вашем часовом поясе), имя специалиста и пометку «ожидает подтверждения», если запись ещё не подтверждена. То же можно получить, отправив боту сообщение Мои записи или команду /bookings.

Подключить Telegram (вам)

• Откройте Профиль — в приложении или в кабинете на сайте.
• В блоке «Telegram-уведомления» нажмите «Подключить Telegram» — откроется бот.
• Нажмите в боте Start (Запустить) — появится «✅ Готово». Уведомления пойдут в Telegram.

Подключить MAX (вам)

Подключение MAX — в кабинете на сайте: Профиль → блок «MAX-уведомления».

• Нажмите «Подключить MAX» — откроется бот в приложении MAX.
• Подтвердите запуск бота — появится «✅ Готово». Уведомления пойдут в MAX.

Как подключаются клиенты

Клиенту не нужен кабинет. Сразу после записи — на странице «Готово» и в письме-подтверждении — ему предлагаются кнопки «Получать напоминания в Telegram» и «Получать напоминания в MAX». Клиент нажимает нужную и подтверждает запуск бота — дальше подтверждение, напоминание и отмена приходят в мессенджер (а на e-mail — как обычно).

Отключить

• Telegram: отправьте боту команду /stop — придёт «Уведомления отключены». Можно также остановить бота в его настройках.
• MAX: отправьте боту команду /stop либо остановите бота в его настройках в приложении MAX.

После отключения уведомления в этот мессенджер перестают приходить. Снова подключиться можно кнопкой подключения в кабинете или на странице записи.

11 · Приложение

Приложение Бронирики повторяет кабинет: записи, услуги, расписание и профиль всегда под рукой. Вкладки снизу: Записи, Услуги, Часы, Ссылка, Профиль.

Вход

Тремя способами, как и на сайте: по e-mail (введите адрес → «Получить код» → код из письма → «Войти»), либо кнопками «Войти через MAX» / «Войти через Telegram». Действует тот же принцип одного аккаунта по e-mail — см. раздел «Аккаунт и вход». Кнопка «Изменить e-mail» — если ошиблись адресом.

Первый запуск

При первом входе приложение попросит указать имя или название и часовой пояс — нажмите «Продолжить». Это нужно, чтобы страница записи работала, а время слотов было верным.

Записи

Календарь с записями по дням.

Услуги

Поля те же, что на сайте: Название, Длительность, Цена, Место, Описание. В списке «Мои услуги» у каждой — кнопки «Изм.» (изменить) и «Удал.» (удалить).

Часы

Полностью как в кабинете: рабочие дни с несколькими окнами в день (кнопка «+ окно»), параметры записи на услугу (свой шаг/буфер/мин. время/горизонт) и исключения по датам (выходной или своё время). Подробно — в разделе «Расписание».

Ссылка

Ваша ссылка для записи с кнопками «Копировать» и «Поделиться», плюс отдельные ссылки на каждую услугу.

Профиль

Внизу — «Сохранить» и «Выйти».

Клиенты

Поиск по имени или телефону и карточки клиентов с историей записей. Доступно на тарифе Про.

12 · Прочее

Вкладка «Тариф» (в приложении — экран «Подписка и оплата»). Текущий план, срок действия и оплата.

• Пробный период — первые 14 дней бесплатно, с полными возможностями (как на Про).
• Лайт — базовый тариф, 399 ₽/мес: онлайн-запись, услуги, расписание, уведомления, чат-боты.
• Про — полный тариф, 799 ₽/мес: всё из Лайт плюс база клиентов с историей визитов (CRM).

На вкладке видны текущий план, дата окончания и сколько дней осталось, а также доступные тарифы. Точный состав каждого тарифа показан прямо на вкладке.

Оплата

Оплата проходит через ЮKassa — и в кабинете на сайте, и в приложении: кнопки оплаты тарифа Лайт или Про открывают защищённую страницу оплаты. После оплаты срок действия продлевается автоматически.

После пробного периода

Если пробный или оплаченный срок закончился без оплаты, онлайн-запись приостанавливается — клиенты временно не смогут записаться, а сверху появится напоминание об оплате. Ваши данные (услуги, записи, клиенты) сохраняются; после оплаты всё снова работает.

13 · Прочее

Клиент переходит по вашей ссылке и:

• Видит ваше имя, описание и список услуг с длительностью и ценой.
• Выбирает услугу и удобный день и время из свободных слотов.
• Оставляет имя, телефон (и по желанию e-mail и комментарий) и подтверждает запись.
• Получает подтверждение. Запись сразу появляется у вас в календаре.

Свободное время рассчитывается автоматически по вашему расписанию, длительности услуги и параметрам записи (шаг, буфер, мин. время, горизонт), с учётом уже занятых слотов и исключений по датам.

После записи

На экране «Готово» и в письме клиент может:

• Подключить напоминания в Telegram или MAX (кнопки) — тогда подтверждение и напоминание придут в мессенджер, а в боте появится кнопка «Мои записи». Если канал уже подключён, вместо кнопки показывается «✓ напоминания подключены».
• Добавить визит в календарь — к письму приложен файл .ics.
• Отменить запись — в письме есть ссылка отмены; при отмене вы получите уведомление.

14 · Прочее

Вошёл через MAX (или Telegram), а кабинет пустой / это не мой аккаунт

Скорее всего, при первом входе через мессенджер вы подтвердили не тот e-mail (или новый) — и попали в новый пустой аккаунт. Решение: нажмите «Выйти», войдите по своему обычному e-mail (код из письма), а затем в Профиле подключите MAX/Telegram — мессенджер привяжется к вашему настоящему кабинету, и дальше вход будет мгновенным.

Как связать MAX и Telegram с одним аккаунтом

Войдите в свой аккаунт любым способом и в Профиле подключите оба: «Подключить MAX» и «Подключить Telegram». Оба будут вести в один кабинет, а уведомления пойдут туда, куда подключите. Подробнее — раздел «Чат-боты».

У меня точно один аккаунт?

Да. Аккаунт определяется по e-mail. Вход по почте, через MAX и через Telegram, подтверждённые на один и тот же e-mail, — это один и тот же кабинет. Разные аккаунты появятся, только если подтвердить разные адреса.

Не приходит код на e-mail

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код живёт недолго — если просрочен, запросите новый кнопкой «Получить код». Если письма всё равно нет, напишите в поддержку.

Бот MAX или Telegram не открывается

Установите приложение мессенджера и повторите. Если кнопка не сработала, откройте ссылку входа в браузере — либо просто войдите по e-mail, это доступно всегда.

Клиент пишет, что нет свободного времени

Проверьте по порядку: заданы ли часы работы на нужные дни; не попадает ли дата под исключение (выходной); не слишком ли большой «мин. время до записи» (близкие слоты скрыты); хватает ли горизонта, чтобы нужный день был открыт; активна ли сама услуга.

Время в слотах не то, что я ожидаю

Скорее всего, не тот часовой пояс в профиле — всё расписание считается в нём. Поставьте свой город и сохраните.

Хочу перерыв среди дня

Разбейте день на два окна в «Часах работы» — промежуток между ними не предлагается клиентам.

У одной услуги должны быть другие интервалы

На вкладке «Расписание» выберите услугу и включите ей своё расписание и/или свои параметры записи.

Не хочу, чтобы записывались без моего одобрения

Включите «Подтверждать записи вручную» в профиле — записи будут ждать вашего подтверждения.

Как добавить запись клиента, который позвонил

В «Календаре» откройте нужный день и нажмите «+ Запись».

Как отключить напоминания в Telegram или MAX

Отправьте боту команду /stop — уведомления в этот мессенджер отключатся. Снова подключиться можно кнопкой в кабинете или на странице записи.

Клиент хочет посмотреть свои записи

Если клиент подключил бота, в боте есть кнопка «Мои записи» (или можно отправить боту «Мои записи»). Бот покажет ближайшие визиты.

Можно ли записаться без e-mail

Да. Клиенту достаточно имени и телефона. Чтобы он получил подтверждение и напоминание, на экране «Готово» предложите подключить Telegram или MAX.

Что будет после пробного периода

Если не оплатить тариф, онлайн-запись приостановится — клиенты временно не смогут записаться. Данные сохраняются; после оплаты всё снова работает.

Как перенести запись

Отмените текущую запись (по желанию — с сообщением клиенту) и создайте новую на нужное время кнопкой «+ Запись» в календаре.

Работает ли на нескольких устройствах

Да. Можно войти на телефоне и на компьютере одновременно — данные общие. Кнопка «Выйти» завершает сессию только на текущем устройстве.

Как удалить мои данные

Напишите в поддержку support@bronirika.ru — поможем удалить аккаунт и данные.

15 · Прочее

Коротко о том, как защищён вход и что происходит с данными.

• Без паролей. Вход — по одноразовому коду из письма или через MAX / Telegram. Постоянного пароля нет, красть нечего.
• Один аккаунт по e-mail. MAX и Telegram привязываются к аккаунту только после подтверждения вашей почты — чужой мессенджер не попадёт в ваш кабинет.
• Шифрование. Сайт, приложение и страница записи работают по защищённому соединению (HTTPS).
• Данные клиентов (имя, телефон, при наличии e-mail) видны только вам. Заметки по клиенту клиенту не показываются.
• Оплата. Подписку обрабатывает ЮKassa; данные карты в Бронирике не хранятся.